为切实加强报警服务中心的正规化建设，提高“严格执法，热情服务”的能力，实现“有警必接、有难必帮、有险必就、有求必应”的承诺，特制定本细则：

一、报警后，值勤人员应以最快的速度到达案发地点，报警人做好报案纪录（案发时间、地点、简要案情、报警人的姓名、单位或地址、电话等），如案情重大，接警人应及时报告分管的处领导。

二、遇有暴力案件，值勤人员应迅速控制局面，保护现场，并尽可能地追捕作案嫌疑人，必要时应报告曲阜市公安局110机动队；当发现有人员伤亡时，应立即采取急救措施，并通知校医队获取服市120急救中心。

三、遇有一般治安案件，值勤人员应果断制止违法行为，疏散围观群众，并将嫌疑人带到公安处，交有关科室处理。

四、遇有火情，值勤人员应携带消防器材，积极参与灭火。必要时应报告曲阜市公安局119火警消防队，同时应注意保护现场，为后期的处理工作提供案件。